日前，上海德成与上海交通大学瑞金医院财务处进行合作，对财务发票核销流程进行智能化改进，并现行于该院药剂科正式上线。这是目前国内医疗行业首次采用RPA机器人实现人机结合工作的项目。

RPA（Robotic Process Automation，即机器人流程自动化）是一套自动化机器人系统。作为一种弱人工智能技术，RPA通过模仿人类行为，对工作流程进行优化重塑，将原人工流程中繁琐且可重复度高的操作机械化，从而达到提高工作效率、节省人工成本的效果。由于RPA流程高度程式化且拟人化，同人工无异的操作消除了程式化的内源问题，同时将工作者从高重复度低价值的操作中解放出来，对RPA进行关键性调控，最终做到人机交互的效果。

瑞金医院药剂科在传统的发票核销流程一直沿用“人工比对、手动核销”的模式。业务人员需要通过肉眼翻阅大量发票数据，将其与数据库中数据比对后进行入库操作。在该模式下，不仅在翻阅、查询发票信息上耗费了大量无用的时间，大量消耗操作人员的精力与体力，且存在数据误读、比对误判、入库误操作的风险。

在传统流程的基础上，德成在操作RPA化的基础上加入了其独有的“璇玑（Merak）”OCR（Optical Character Recognition，即光学字符识别）技术，通过高准确率的信息提取将非结构性的发票数据结构化，进而完成高效的自动化操作。业务人员在RPA化的流程中仅需完成入库类别选定、发票扫描图像化与错误发票信息确认的关键操作，其余过程均可由机器人完成。通过流程RPA化，药剂科发票核销的人工时间从原有的90小时缩短至3小时，效率足足提升30倍！

项目流程图

此次财务流程智能化项目是瑞金医院在该领域的首个项目，也是国内医疗行业智能化的第一步，其具有标志性、划时代的意义。通过该项目的落实，我司将积极配合展开瑞金医院财务流程RPA化的架构布局，协助做好医疗行业智能化的领头工作。